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心得体会

作者:党群工作部:刘少龙  时间:2018-04-29  点击:1354

422日-28日,我有幸参加了公司组织的内审员培训班,为期7天的培训课程,让我对新版三体系专业知识有了新的认识,胡老师的授课方式及授课内容,也让我从中学习到了质量体系对企业的长远发展及品牌打造的重要性,下面就此次培训自己的心得与大家分享。

一、领会培训教学特色

本次培训,中国质量协会胡老师具有丰富审核经验,以及大型企业管理经验,她结合多年的审核经验及新版标准要求,用了深入浅出的语言对学员进行了质量管理体系标准条款精解;现场采用了互动的方式指导学员制定审核计划、编写审核用检查单、编写不符合报告。课程中穿插案例研究及分组讨论练习,以模拟企业内实况进行审核,用了丰富的案例给学员传授在现场实施有效审核时应该掌握的审核技巧和提问技巧。

二、课堂收获

通过七天的学习交流实践,使我对新版三体系的脉络和标准要求更加清楚清晰,同时胡老师授课促进了我较好地掌握审核计划的制定和审核检查单的编写,学到了审核员实施有效审核时所需的审核技巧和提问技巧,综合提升了“审核素养”。

首先,胡老师就质量管理体系的背景讲起,介绍了其组织的成立与发展、我国对质量管理体系的使用情况,并介绍了ISO9000族及其标准。其次,将主要精力放在了对新版ISO9001:2015内容的讲解。其主要内容包括质量管理体系的总要求、文件要求、管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析与改进等,强调以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与等原则是质量管理体系运行的重点。胡老师对我们详细的讲述了质量管理体系审核时的审核技巧和方法,并结合案例分析一对一指导,使我们的审核技巧进一步提高,同时认识到审核时淡定心态的强大作用。

其次,有了工作思路的拓展。在七天的培训中,胡老师不断重复一句话就是:质量是管理出来的,是设计出来的,但绝不是生产出来的。这句话给我们的印象极为深刻,打破了以前的传统观念。每一件产品的形成,都要经过一个过程,这些过程包括最初以顾客为关注焦点的产品定位、资源的配置、产品的设计、加工工艺、质量的检测、销售等。在这些过程中,只要一个环节出现问题,就可能会导致产品生产的失败,所以,好的产品质量,需要从源头抓起,需要整个生产过程的配合,需要与其相适宜的管理体制。通过适合的管理体制,将这些过程层层分解,落实到每一个部门、每一个岗位、每一个人,这样工作责任明确了、工作由复杂变简单了,产品质量也得到了保障。质量管理体系对每个企业来说,它不是企业运行的负担,而是提高企业运行效率、帮助解决实际问题、保障产品质量的一方良药。

在培训过程中,胡老师穿插着的企业实例让我明白:质量管理体系的有效贯彻和实施对一个组织和个人都有显著帮助。就组织而言,质量管理体系能去除组织中的不良和缺陷,改善组织中规章和制度,从而提升组织的管理水平和效率,增加组织收益,使得组织在市场竞争中始终保持有足够的竞争能力,使组织稳步向前发展。就个人而言,质量管理体系能帮助一个人提高自身素养,改善个人工作习惯,提高工作效率和准确性,从而实现自身能力突破,在将来的生活和工作中发挥更大价值,为社会、国家作出更大贡献。

这次培训给我带来的收获颇丰,但学习的目的是能运用到工作实际中去,这需要用较长的时间去理解和实践,而理解实践的过程中,又会不断地发现新的知识,再次被理解,就好像ISO这个系统本身要求的一样,不断地补充,完善自己,使自己趋向完美。这是一个不间断地过程,而我们也在这个不间断的过程中逐渐成长,完善自我。

 

党群工作部:刘少龙